DESAFIOS E BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS NA CIDADE DE SERTÃOZINHO-SP

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33635/sitefa.v6i1.252

Palavras-chave:

Gestão da qualidade, ISO 9001:2015, Implementação, Benefícios, Desafios

Resumo

O presente artigo tem como objetivo analisar os desafios e os benefícios da implementação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma empresa de soluções tecnológicas na cidade de Sertãozinho-SP, utilizando um estudo de caso como metodologia de pesquisa. A ISO 9001 é uma norma reconhecida internacionalmente que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Através de uma revisão bibliográfica e entrevistas com os colaboradores da empresa em estudo, foram identificados os principais desafios e benefícios da implementação da ISO 9001:2015. Os resultados obtidos contribuem para uma melhor compreensão dos benefícios da implementação da ISO 9001:2015 e podem auxiliar outras empresas na decisão de adotar esse sistema de gestão da qualidade.

Biografia do Autor

Edmar Lucas Leone , FATEC Sertãozinho - SP

Mestre em Educação pela FFCLRP/USP; graduado em Administração Pública pela FCLAr/Unesp e licenciado em Pedagogia pela Universidade de São Paulo (FFCLRP/USP). Docente na Faculdade de Tecnologia Dep. Waldyr Alceu Trigo - FATEC Sertãozinho, atuando também como professor na rede municipal de Sertãozinho-SP

Renato Leandro Taguchi, FATEC Sertãozinho - SP

Bacharel em Turismo e Administração, pelo CUML Mestre em Administração de Organizações pela FEARP - USP, e Doutorando em Comunicação pela Universidade Paulista

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Publicado

11/12/2023

Como Citar

Munutte Claudino, M., Ataíde da Silva , T., Lucas Leone , E., & Leandro Taguchi, R. (2023). DESAFIOS E BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ABNT NBR ISO 9001:2015 EM UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS NA CIDADE DE SERTÃOZINHO-SP. SITEFA, 6(1), e6112. https://doi.org/10.33635/sitefa.v6i1.252

Edição

v. 6 n. 1 (2023): Anais do VI SITEFA: O compromisso da ciência e da tecnologia como estratégia de desenvolvimento para a sociedade

Seção

Gestão Estratégica de Negócios (GEN)

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