MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS: como o LinkedIn da NovaPR engaja colaboradores e público externo?

how does NovaPR’s LinkedIn engage employees and external audiences?

Autores

DOI:

https://doi.org/10.33635/sitefa.v7i1.286

Palavras-chave:

LinkedIn, marketing digital, netnografia, redes sociais

Resumo

O objetivo geral da presente pesquisa é analisar de que forma a agência de comunicação NOVA PR utiliza o marketing digital para engajar o público interno e externo da rede social LinkedIn, bem como compreender as estratégias digitais adotadas nessa plataforma. Para tal, utilizou-se a Netnografia como método de pesquisa. A análise ocorreu de primeiro de outubro de 2023 a 29 de fevereiro de 2024. Os principais resultados apontaram que: (a) a NOVA PR possui um perfil sólido e atualizado na plataforma, além de fiéis e ativos de seguidores. (b) foram publicadas cotidianamente postagens com tom amigável sobre temas institucionais, como: premiações, novos clientes, aniversário da agência, entre outros; (c) pode-se afirmar que no recorte das 18 postagens citadas neste trabalho, a percepção da fan base quanto à companhia é positiva e foram registradas 33.616 impressões, 1.597 reações, 1.013 cliques, 117 comentários e 45 compartilhamentos; (d) notou-se a utilização de poucas hashtags por post, em geral cerca de três, como: #ClienteNOVA #NovaPR #PR #digital #conteúdo; (e) durante o período analisado foram registrados apenas dois vídeos.

Biografia do Autor

Gustavo Barbieri Lima, PECEGE/ ESALQ-USP

  • Mestre em Administração (Ênfase em Marketing) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – Universidade de São Paulo.
  • MBA Marketing – Fundace - FEARP – Universidade de São Paulo.
  • MBA em Agronegócios – Pecege - ESALQ - Universidade de São Paulo (2020 – Em Andamento).
  • Bacharel em Administração de Empresas – Habilitação em Comércio Exterior - Universidade Paulista, campus Ribeirão Preto – SP.
  • Mais de 18 anos de experiência com docência, pesquisa e consultoria.
  • Pesquisador: Membro do Grupo de Pesquisa MARKINTEC – Pesquisa e Estratégia em Marketing - FEARP – USP (03/ 2003 – 02/ 2014).
  • Pesquisador: ININT - Grupo de Estudos em Inovação e Internacionalização de Empresas – FEARP – USP (03/2010 – 03-2016).
  • Professor Visitante na Universidad Argentina de la Empresa (UADE/ Buenos Aires/2016).
  • Professor de Marketing e Estratégia em cursos de Graduação, Pós Graduação e MBAs, presenciais e EAD.
  • Foi Analista de Mercado – Mercadotecnia – Pesquisa e Estratégia de Mercado.
  • Experiência profissional em empresas nas áreas de Marketing e Comércio Internacional.
  • Consultor de Empresas (Planejamento de Marketing/ Marketing Internacional)
  • Autor/ Co-autor de 169 artigos científicos publicados em congressos nacionais e internacionais (Brasil, França, Hungria e Porto Rico) e em revistas científicas indexadas.
  • Autor do livro “Evolução dos Consórcios de Exportação no Brasil (2002-2014): Um Estudo Exploratório (Novas Edições Acadêmicas, 2016).
  • Autor do livro “Marketing Internacional: Teoria e Casos Brasileiros” (GEN/ ATLAS, 2015).
  • Autor do livro “Comportamento do Consumidor de Serviços” (UNISEB, 2013).
  • Co-autor de um capítulo pertencente ao livro “Multinacionais Brasileiras: Internacionalização, Inovação e Estratégia Global”, cujo Organizador foi o Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior (FEA-USP), vencedor do Prêmio JABUTI 2011 de literatura (Câmara Brasileira do Livro – CBL), na Categoria Economia, Administração e Negócios.

Referências

ARGENTI, P. P. Comunicação empresarial. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

CARRIGAN, M.; ATTALLA, A. The myth of the ethical consumer: do ethics matter in purchase behaviour? Journal of Consumer Marketing, v. 18, n. 7, p. 560-578, 2001.

CERQUEIRA, W. Endomarketing: educação e cultura para a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2002.

CHANG, S. E., LIU, A. Y.; SHEN, W. C. User trust in social networking services: A

Comparison of Facebook and LikedIn. Computers in Human Behavior, 69, 2017, 207-217.

FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo. 2023. Pandemia acelerou processo de transformação digital das empresas no Brasil, revela pesquisa. Disponível em: https://portal.fgv.br/noticias/pandemia-acelerou-processo-transformacao-digital-empresas-brasil-revela-pesquisa. . Acesso em: 12 abr. 2024.

______.Uso de TI no Brasil: País tem mais de dois dispositivos digitais por habitante, revela pesquisa. 2022. Disponível em: https://portal.fgv.br/noticias/uso-ti-brasil-pais-tem-mais-dois-dispositivos-digitais-habitante-revela-pesquisa. Acesso em: 12 abr. 2024.

FORLÉO, C. A. A relação do capitalismo consciente com marketing societal, macromarketing e responsabilidade social corporativa. International Journal of Business & Marketing, v. 1, n. 2, p. 33-44, 2016.

KOTLER, P. KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0 – Moving from traditional to digital. New Yor: John Wiley & Sons, 2017.

KOZINETS, R. V. Netnografia: realizando pesquisa etnográfica online. Porto Alegre, Penso, 2014.

LIMEIRA, T. M. V. E-Marketing: O marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, 2003.

MATOS, G. G. Comunicação Empresarial sem Complicação. 2. ed. São Paulo: Manole, 2009.

Nova PR. 2024. Disponível em: https://novapr.com.br/. Acesso em: 07 abr. 2024

RECUERO, R. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.

RUGGIERO, A. P. Qualidade da Comunicação interna. 2002.

TUTEN, T. L.; SOLOMON, M. R. Social Media Marketing. 3. ed. London: Sage Publications, 2018.

YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed. - Porto Alegre: Bookman, 2001.

Downloads

Publicado

20/10/2024

Como Citar

de Almeida Martins da Silva , F., & Lima, G. B. (2024). MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS: como o LinkedIn da NovaPR engaja colaboradores e público externo? how does NovaPR’s LinkedIn engage employees and external audiences?. SITEFA, 7(1), e7105. https://doi.org/10.33635/sitefa.v7i1.286

Edição

v. 7 n. 1 (2024): Anais do VII SITEFA “Os impactos do uso da Inteligência Artificial (IA) nas práticas empresariais e industriais”

Seção

Gestão de Marketing (GMKT)

Métricas