LIDERANÇA 4.0: estudo de caso aplicado em líderes do comércio varejista em Sertãozinho

Resumo

O presente estudo teve como objetivo identificar o nível de conhecimento dos líderes do comércio de Sertãozinho-SP sobre a liderança 4.0, avaliando seu impacto na eficácia da gestão e na adaptação às inovações tecnológicas. A pesquisa, de natureza quantitativa e descritiva, foi realizada com 56 líderes por meio de um questionário online composto por 22 perguntas fechadas. Foram utilizadas estatísticas descritivas simples, como frequências absolutas e relativas, com apoio do software Microsoft Excel. Os resultados indicam que, embora a maioria dos líderes afirme conhecer o conceito de liderança 4.0, há lacunas significativas em sua compreensão aprofundada. A pesquisa evidenciou alta adesão às tecnologias no cotidiano profissional, percepção positiva quanto ao uso de ferramentas digitais para tomada de decisão e uma tendência crescente à digitalização dos processos. Entretanto, aspectos como planos de inovação estratégica, práticas de gestão ágil e incentivo à capacitação ainda variam entre as empresas. A maioria dos participantes da pesquisa demonstra disposição e resiliência frente às mudanças e reconhece a importância da inovação, do feedback constante, da colaboração entre departamentos e da participação dos colaboradores nas decisões estratégicas. Conclui-se que, embora o cenário seja promissor, ainda existem desafios a serem superados para consolidar a liderança 4.0 como prática efetiva nas organizações locais.