ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B: comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações

Sônia Regina Quinaglia; Thiciana Favareto Caldeira; Clesio Aparecido Marinho

doi:10.33635/sitefa.v2i1.95

ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B

comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações

Autores

Sônia Regina Quinaglia Graduada em Tecnologia da Gestão Empresarial pela Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil
Thiciana Favareto Caldeira Graduada em Tecnologia da Gestão Empresarial pela Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil
Clesio Aparecido Marinho Professor Especialista/Mestrando da Faculdade de Tecnologia (FATEC) de Sertãozinho – SP – Brasil

DOI:

https://doi.org/10.33635/sitefa.v2i1.95

Palavras-chave:

Comunicação assertiva, conflitos, organizações

Resumo

O fluxo de informações a que as pessoas estão sujeitas cresce a cada dia. O mesmo acontece nas organizações com relação a informações técnicas, econômicas e financeiras, comportamentais entre outras. Não obstante ao fluxo de informações, a forma como elas são transmitidas pode provocar ruídos e esses ruídos na comunicação podem ocasionar conflitos. O presente trabalho faz uma reflexão e discussão sobre a comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações. Para a realização deste trabalho, são abordados e utilizados conceitos de alguns renomados autores que versam sobre comunicação e gestão de conflitos, bem como pesquisa exploratória com o objetivo de identificar como se dá a comunicação e gestão dos conflitos em diferentes empresas da região de Sertãozinho.

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Artigo Completo

Publicado

20/12/2019

Como Citar

Quinaglia, S. R., Caldeira, T. F., & Marinho, C. A. (2019). ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A E EMPRESA B: comunicação assertiva na redução de conflitos nas organizações. SITEFA, 2(1), 184–198. https://doi.org/10.33635/sitefa.v2i1.95